PSO no bb: MAIS UMA ETAPA DA TERCEIRIZAÇÃO BANCÁRIA

O banco do brasil decidiu, dias atrás, que vai expandir sua Plataforma de Suporte Operacional - PSO. O piloto dessas plataformas foi implantado em São Paulo - Capital - e mais algumas capitais do País. A experiência foi muito ruim para todo mundo - clientes, usuários e bancários que atuam no caixa. Deve ser por isso que o banco decidiu implantá-la em todo o Brasil, pois o que temos hoje no banco é uma gestão de "cabeças de planilha" que só enxergam redução de custos (redução burra) e metas e mais metas impossíveis e sem critérios mercadológicos nenhum.

bb e a ilegalidade como meta

O que podemos observar nas gestões do bb nos últimos anos é a ilegalidade como meta.

O bb na sua perseguição burra da redução de custos, fez um plano de desligamento funcional que causou um prejuízo de quase 1 bilhão e que lhe trouxe uma perda de mais de 7 mil funcionários de carreira altamente treinados e qualificados com investimento do próprio banco. Fez um plano de desligamento pensando em pouco mais de 2 mil pessoas e perdeu grande parte de seu conhecimento gerencial e administrativo - aliás, perdeu para o mercado concorrente.

O bb tem uma reestruturação permanente que foi acelerada de 2007 adiante e que, na primeira etapa, parou de pagar todas as substituições de funções e exigiu que os funcionários exerçam atividades com desvio de função desde então. São milhões e milhões de reais em passivo trabalhista sendo acumulado a cada dia que funcionários exercem funções acima de suas alçadas e não recebem por elas.

O bb vem terceirizando paulatinamente as atividades-fim como processamento de envelopes de depósitos, operações que envolvem crédito e cadastro dos clientes em conta corrente, cartões de crédito, seguros e outras operações bancárias.

O bb tem um projeto de ser um banco que opere apenas como loja de serviços para clientes de alta renda. Para isso usa eufemismos para justificar suas terceirizações ilegais como "rentabilizar" os clientes das classes C, D e E.

Objetivo do bb é terceirizar os serviços dos caixas e escriturários

O bb sempre buscou desorganizar a vanguarda do movimento dos trabalhadores - os escriturários e caixas. É só pesquisar ao longo da história que veremos que o banco já tentou de tudo para se ver livre dos caixas das agências.

Só na última década, o banco já tentou implantar uma regra "velada", não escrita, a partir de seus administradores estaduais e regionais de que nenhum caixa deveria ser caixa efetivo. A sacanagem era impor uma regra nas agências de que todo mundo era caixa substituto e que eles deveriam rodiziar na função. Com isso, criava uma disputa interna e prejudicava os caixas por não receberem a PLR de caixa e não permitir a eles que tenham uma remuneração estável.

Os sindicatos fizeram forte resistência e conseguimos que o bb voltasse a efetivar mais de 4 mil caixas no Brasil.

A automação bancária é outra mazela para clientes e usuários. O banco diminuiu os caixas das agências e implantou alguns terminais de autoatendimento que "é o caos!". Os clientes ficam em filas intermináveis para "tentar" usar uma máquina, pagam pelo serviço e muitas vezes não conseguem realizar as operações que precisavam.

Os correspondentes bancários são uma das melhores soluções para os bancos e o Capital Financeiro nos anos 2000, pois os caixas executivos nos bancos recebem os direitos da categoria bancária. Já os banqueiros, na busca da redução de custos, se negam a cumprir com suas obrigações de atender clientes e usuários e os mandam para a rede terceirizada, que custa 80% menos que a mão-de-obra bancária, além do problema da falta de segurança para serviços bancários em drogarias, lotéricas, mercados etc.

PSO no bb - os caixas e os serviços de execução não pertencem mais às agências

A etapa atual da extinção dos caixas e de qualquer serviço bancário nas agências é a implantação das plataformas de serviços operacionais.

O banco tem como objetivo terceirizar esses serviços. A desculpa de falar que os caixas continuarão existindo é uma etapa como todas as etapas das reestruturações capitalistas. O banco está dizendo que criará funções comissionadas de gerenciamento nas PSO. Isso também é uma etapa da terceirização.

O "bb do futuro" pensado pelo conselho diretor atual é ser um banco com agências que vendem produtos financeiros para a alta renda e empresas. Só! O restante dos serviços de banking devem ser feitos em redes "de apoio" e terceirizadas a baixíssimo custo e sem movimento sindical organizado para encarecer os "custos" com funcionalismo.

A retirada dos caixas das dotações e da vida das agências é uma estratégia de política antisindical e contra a organização dos trabalhadores. Parte dos administradores da cúpula do banco sempre detestaram os caixas, pois eles exercem um papel de vanguarda juntamente com os escriturários na hora de se organizarem contra as imposições maléficas do banco e nas campanhas salariais e de lutas por direitos coletivos.

BANCÁRIOS DEVEM COMBATER A IMPLANTAÇÃO DA PSO no bb

Os bancários do bb devem combater e não permitir que o banco mude nessas próximas semanas a vida de milhares de escriturários e caixas, retirando todos eles das dotações das agências.

Devemos lutar e nos mobilizar para reverter essa etapa de reestruturação que transforma agência em loja de produtos financeiros e cria prefixos que contenham caixas flutuantes, caixas viajantes, que muitas vezes não conseguem parar em lugar fixo por muito tempo. A PSO é uma nova tentativa do bb de implantar o "suporte zero", que nos anos 90 foi feito com os CESECs e depois desfeitos porque o banco virou o caos.

O projeto piloto em duas regiões de São Paulo foi e é muito ruim. Ser caixa se tornou algo tão ruim que quem foi para a PSO como caixa e viu o que é aquilo não quis mais ser caixa. O bb está inclusive mandando novos bancários diretamente da posse para a PSO pois assim é mais fácil convencer alguém que precise passar dois anos no mesmo prefixo a aceitar ir para o caixa.

A PSO desestrutura completamente as agências e prejudica além dos próprios caixas, escriturários e gerentes de atendimento, prejudica também o bom andamento das agências. No sistema atual, o administrador tem o controle da agência. Se aumenta a demanda de serviço no caixa, um escriturário pode abrir caixa e receber a comissão. Na PSO em uma região com 5 agências, por exemplo, na eventualidade de movimento muito maior que o normal, o administrador das agências não têm o que fazer, pois ele não tem controle sobre parte de sua própria dependência. O administrador perde a capacidade de administrar os "picos" e "vales" no atendimento.


VAMOS NOS ORGANIZAR ATRAVÉS DE NOSSOS SINDICATOS, FEDERAÇÕES E DA CONTRAF-CUT E DIZER AO BANCO QUE QUEREMOS MAIS BANCÁRIOS NAS AGÊNCIAS, COM DOTAÇÕES ADEQUADAS E EQUIPES COMPLETAS PARA ATENDER CLIENTES E POPULAÇÃO.